환불 · 청약철회 안내

포켓윷놀이 (PocketYut) · 시행일 2026년 10월 14일

1. 파는 것

잼(💎) 꾸러미와 첫 구매 꾸러미(잼 + 스탬프 교환권, 계정당 한 번)를 팝니다. 잼으로는 꾸미기(윷판 · 윷가락 · 스탬프)를 열거나 광고 대신 스타 · 윷점 · 도전권을 채웁니다. 무작위로 아이템이 나오는 뽑기는 없습니다. 잼은 현금이나 다른 상품으로 바꿀 수 없고, 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.

2. 청약철회(전자상거래법 제17조)

• 잼을 산 날부터 7일 안에, 그 결제로 받은 잼을 쓰지 않았다면 철회할 수 있습니다.
• 일부만 썼다면 쓰지 않은 만큼은 철회할 수 있는지 문의해 주세요.
• 이미 쓴 잼, 잼 · 교환권으로 연 꾸미기, 첫 구매 꾸러미의 교환권을 쓴 경우는 철회할 수 없습니다.
• 상품이 설명과 다르거나 제대로 들어오지 않았다면 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

3. 환불 요청 방법

Android (Google Play)

• 산 뒤 48시간 안 — Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록 → 주문 → 문제 신고에서 직접 요청합니다. Google 이 보통 1영업일(길게 4영업일) 안에 결정합니다.
• 48시간이 지났다면 — [email protected] 으로 아래를 보내 주세요. 확인 뒤 개발자가 Google Play 에서 환불합니다.
  • 주문 번호(GPA. 로 시작 — Google 의 결제 영수증 메일에 있습니다)
  • 결제한 Google 계정 메일, 앱의 닉네임
  • 환불을 바라는 까닭

iPhone (App Store)

App Store 결제는 Apple 만 환불할 수 있습니다. reportaproblem.apple.com 에서 요청해 주세요. 개발자는 직접 환불하지 못합니다.

4. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 미성년자 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 위 메일로 주문 번호와 함께 알려 주세요. 다만 미성년자가 성년이라고 속였거나 법정대리인이 쓰라고 허락한 돈으로 결제한 경우는 취소가 제한될 수 있습니다.

5. 환불되면

• 환불된 결제로 받은 잼은 거둡니다. 이미 써서 모자라면 그만큼이 빚(빨간 마이너스)으로 남고, 다음에 생기는 잼으로 먼저 갚습니다.
• 첫 구매 꾸러미를 환불하면 스탬프 교환권을 거두고, 교환권으로 연 스탬프는 다시 잠깁니다. 꾸러미는 다시 살 수 없습니다.

6. 서비스를 끝낼 때

포켓윷놀이 서비스를 끝내게 되면 적어도 30일 전에 앱과 이 쪽에 알리고, 남은 유료 잼의 환불 창구를 그 뒤로도 30일 이상 운영합니다.

7. 문의

메일 [email protected] · 전화 010-2135-3219. 영업일 기준 3일 안에 답장드립니다.

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